SERVICE & SUPPORT

Сервис и поддержка

От выбора продукта до доставки и обслуживания, полная совместная поддержка.

EXSAFE SERVICE

Поставка продукции и технические услуги

Подбор продукции и консультации

В зависимости от используемой среды, давления, расхода и условий установки помогите выбрать подходящие модели и материалы клапанов, а также подтвердите значение настройки клапана P/V и требования сертификации классификационного общества, необходимые для проекта.

Предложения по выбору/подтверждение параметров/технические вопросы и ответы

Чертежи и техническая документация

Предоставьте габаритные чертежи продукта, технические параметры и информацию об установке в соответствии с потребностями проекта, а также помогите в подготовке соответствующих сертификатных документов. Действие сертификата зависит от выбранной модели продукта и действующих документов.

Чертежи продукции/технические параметры/сертификаты

Поставка арматуры и запчастей

Обеспечить P/V-клапаны, морские клапаны, воздушные заглушки, фильтры и аксессуары для трубопроводов для удовлетворения потребностей в закупках запасных частей для нового судостроения, технического обслуживания и флота, а также сообщить о механизмах поставок и поставок в соответствии с планами проекта.

Подбор клапанов/принадлежности для трубопроводов/поставка запасных частей

Помощь в монтаже и обучение

Сотрудничать с верфями или судоремонтными заводами для проведения проверок установки, предоставления рекомендаций по отладке и эксплуатационного обучения в соответствии с проектными условиями, а также помогать пользователям понимать методы работы продукта и моменты ежедневного обслуживания.

Руководство по установке/поддержка отладки/обучение эксплуатации

Обслуживание и диагностика

Помощь в устранении проблем с помощью фотографий, видео и условий эксплуатации, а также предоставление предложений по техническому обслуживанию и поддержке запасных частей. Если требуется обслуживание на месте или возврат на завод для технического обслуживания, договоренности могут быть достигнуты путем переговоров с учетом состояния оборудования и местоположения объекта.

Удаленное устранение неполадок/предложения по техническому обслуживанию/поддержка по техническому обслуживанию

Изготовление и обработка деталей

Предоставлять услуги механической обработки, ковки и сварки в соответствии с чертежами или образцами, поддерживать нестандартную трубопроводную арматуру, запасные части и мелкосерийное производство, а также осуществлять сотрудничество с OEM-производителями в соответствии с потребностями проекта.

Индивидуальные чертежи/обработка деталей/сотрудничество с OEM-производителями

Послепродажное обслуживание и поддержка

Посредством онлайновой технической поддержки и координации региональных ресурсов оцениваются потребности в удаленном осмотре, периодическом тестировании, замене запасных частей, возврате к заводскому техническому обслуживанию или обслуживанию на месте. Конкретный метод реагирования, время и меры на месте должны быть подтверждены с учетом состояния продукта, местоположения проекта и условий обслуживания.

Политика обслуживания проекта клапана P/V

Отладка и обучение
Обеспечивать соответствующую бесплатную поддержку в отладке и обучении в соответствии с условиями проекта.
Объем гарантии
Гарантийный срок, границы ответственности и условия исполнения применимой продукции должны быть подтверждены в соответствии с политикой компании и условиями проекта.
Техническое обслуживание и быстроизнашивающиеся детали
Планы технического обслуживания и поддержка расходных частей могут оцениваться на основе моделей продуктов, квалификации клиентов и проектных соглашений.
Возврат на завод для технического обслуживания.
Обеспечить поддержку при проверке, тестировании и техническом обслуживании, льготные позиции и сборы подтверждаются перед обслуживанием.

Вышеизложенное представляет собой краткое изложение политик, содержащихся в предоставленной сервисной информации, и не является единым обязательством для всех морских клапанов. Применимые модели, квалификация клиента, бесплатные элементы, границы сборов и условия на объекте регулируются контрактом и документами, подтверждающими проект.

Инженеры послепродажного обслуживания осматривают морскую арматуру и трубопроводное оборудование на палубе корабля.
Техническое обслуживание и диагностика состояния судовых клапанов на месте.

Порядок сервисного обслуживания

  1. Приём заявки

    Укажите название судна, тип клапана, фотографии или видео, сделанные на месте, паспортную табличку или информацию о сертификате, а также место обслуживания.

  2. Техническая оценка

    Техническая группа понимает проблемы оборудования и определяет, требуется ли дистанционное управление, замена запасных частей или обслуживание на месте.

  3. Разработка плана работ

    Уточните объекты проверки, необходимые запасные части, расчетное время и местные условия обслуживания, а также сформируйте конкретный план обслуживания.

  4. Выполнение и обратная связь

    Осуществлять удаленное обслуживание или обслуживание на месте и предоставлять предложения по последующей эксплуатации и техническому обслуживанию.

Информация о проекте и техническая документация

Каталог продукции используется для первоначального понимания объема поставки. Конкретная модель, технические параметры и применимость сертификата зависят от документа, подтверждающего проект.

Вся информация

Вопросы и ответы

Еще вопросы
Можно ли оценить альтернативы на основе существующих данных о клапанах?

Да. Пожалуйста, предоставьте паспортную табличку, габаритные чертежи, фотографии установки и информацию о рабочих условиях. Перед заменой необходимо подтвердить размерную совместимость, настройку давления, область применения сертификата и условия установки. Нельзя судить только по внешнему виду или калибру.

Как сообщить о необходимости срочного ремонта дока?

Пожалуйста, укажите название судна, порт или место технического обслуживания, требования к клапану, условия неисправности и окно планирования. Группе необходимо проверить наличие продукции, материалов, документов и логистических механизмов, а затем подтвердить выполнимый план поставок или обслуживания.

Кто выполняет установку и отладку?

Монтаж обычно осуществляется на верфи или судоремонтном заводе согласно утвержденным чертежам и требованиям проекта. EXSAFE обеспечивает проверку установки, рекомендации по отладке и поддержку в обучении. Дистанционный или выездной методы, сроки и стоимость утверждаются в соответствии с проектом.

Может ли быть предоставлена поддержка при проведении испытаний цикла P/V-клапана?

Может помочь в проверке моделей клапанов, установлении давления, подготовке к испытаниям и функциональных проверках, а также в оценке соответствующего оборудования для испытаний клапанов P/V. Методы испытаний, калибровки, свидетельствование, критерии приемки и форматы записей должны соответствовать судовым процедурам и применимым требованиям классификационного общества, государства флага или администрации.

Консультации и запросы по продукту

Выбор продукта, подбор клапана и закупка запасных частей.

Консультация по телефонуОнлайн-запрос