SERVICE & SUPPORT

الخدمة والدعم

من اختيار المنتج إلى التسليم والصيانة، دعم تعاوني كامل

EXSAFE SERVICE

توريد المنتجات والخدمات الفنية

اختيار المنتجات والاستشارات الفنية

وفقًا لوسط الاستخدام والضغط ومعدل التدفق وظروف التثبيت، المساعدة في اختيار نماذج ومواد الصمامات المناسبة، وتأكيد قيمة إعداد الصمام الكهروضوئي ومتطلبات شهادة مجتمع التصنيف المطلوبة للمشروع.

اقتراحات التحديد/تأكيد المعلمة/الأسئلة والأجوبة الفنية

الرسومات والوثائق الفنية

توفير رسومات أبعاد المنتج والمعلمات الفنية ومعلومات التثبيت وفقًا لاحتياجات المشروع، والمساعدة في إعداد مستندات الشهادة ذات الصلة. تخضع تغطية الشهادة لنموذج المنتج المحدد والمستندات الصالحة.

رسومات المنتج/المعلمات الفنية/وثائق الشهادة

توريد الصمامات وقطع الغيار

يتم توفير الصمامات الكهروضوئية والصمامات البحرية وأغطية الهواء والمرشحات وملحقات خطوط الأنابيب لتلبية الاحتياجات الجديدة لبناء السفن والصيانة وقطع غيار الأسطول، وإبلاغ ترتيبات التوريد والتسليم وفقًا لخطط المشروع.

مطابقة الصمامات / ملحقات خطوط الأنابيب / توريد قطع الغيار

إرشادات التركيب والتدريب

التعاون مع أحواض بناء السفن أو ساحات إصلاح السفن لإجراء عمليات فحص التثبيت، وتوفير إرشادات تصحيح الأخطاء والتدريب التشغيلي وفقًا لترتيبات المشروع، ومساعدة المستخدمين على فهم طرق تشغيل المنتج ونقاط الصيانة اليومية.

إرشادات التثبيت/دعم التصحيح/التدريب على التشغيل

الصيانة وتشخيص الأعطال

المساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها من خلال الصور ومقاطع الفيديو وظروف التشغيل، وتقديم اقتراحات الصيانة ودعم قطع الغيار. إذا كانت الخدمة في الموقع أو العودة إلى المصنع للصيانة مطلوبة، فيمكن إجراء الترتيبات من خلال التفاوض بناءً على حالة المعدات وموقع المشروع.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد/اقتراحات الصيانة/دعم الصيانة

التصنيع والتشغيل حسب الطلب

توفير خدمات المعالجة بالتصنيع والحدادة واللحام وفقًا للرسومات أو العينات، ودعم تجهيزات الأنابيب غير القياسية وأجزاء الصيانة وإنتاج الدفعات الصغيرة، ويمكن تنفيذ التعاون في تصنيع المعدات الأصلية وفقًا لاحتياجات المشروع.

الرسومات المخصصة/معالجة الأجزاء/التعاون مع OEM

خدمة ودعم ما بعد البيع

من خلال الدعم الفني عبر الإنترنت وتنسيق الموارد الإقليمية، يتم تقييم الفحص عن بعد والاختبار الدوري واستبدال قطع الغيار والعودة إلى صيانة المصنع أو احتياجات الخدمة في الموقع. يجب تأكيد طريقة الاستجابة المحددة والوقت والترتيبات في الموقع بناءً على حالة المنتج وموقع المشروع وشروط الخدمة.

سياسة خدمة مشروع الصمام P/V

التصحيح والتدريب
توفير دعم تصحيح الأخطاء والتدريب المجاني المطبق وفقًا لترتيبات المشروع.
نطاق الضمان
يجب تأكيد فترة الضمان وحدود المسؤولية وشروط التنفيذ الخاصة بالمنتجات المعمول بها وفقًا لسياسات الشركة وشروط المشروع.
أجزاء الصيانة والتآكل
يمكن تقييم خطط الصيانة ودعم الأجزاء المستهلكة استنادًا إلى نماذج المنتج ومؤهلات العملاء واتفاقيات المشروع.
العودة إلى المصنع لإجراء الصيانة
توفير دعم الفحص والاختبار والصيانة، وتأكيد العناصر والرسوم التفضيلية قبل الخدمة.

ما ورد أعلاه هو ملخص للسياسات الواردة في معلومات الخدمة المقدمة، ولا يمثل التزامًا موحدًا لجميع الصمامات البحرية. تخضع النماذج القابلة للتطبيق ومؤهلات العملاء والعناصر المجانية وحدود الرسوم وظروف الموقع لوثائق العقد وتأكيد المشروع.

يقوم مهندسو ما بعد البيع بفحص الصمامات البحرية ومعدات خطوط الأنابيب على سطح السفينة
الصيانة في الموقع وتشخيص حالة الصمامات البحرية

خطوات خدمة ما بعد البيع

  1. استلام الطلب

    يرجى تقديم اسم السفينة ونوع الصمام والصور أو مقاطع الفيديو الموجودة في الموقع ومعلومات اللوحة أو الشهادة وموقع الخدمة.

  2. التقييم الفني

    يفهم الفريق الفني مشاكل المعدات ويحدد ما إذا كانت هناك حاجة إلى التوجيه عن بعد أو استبدال قطع الغيار أو الخدمة في الموقع.

  3. إعداد خطة الخدمة

    توضيح بنود الفحص وقطع الغيار المطلوبة والوقت المقدر وترتيبات الخدمة المحلية وتكوين خطة خدمة محددة.

  4. التنفيذ والمتابعة

    تنفيذ الخدمات عن بعد أو في الموقع وتوفير اقتراحات التشغيل والصيانة للمتابعة.

الأسئلة الشائعة

المزيد من الأسئلة
هل يمكن تقييم البدائل بناءً على بيانات الصمام الموجودة؟

نعم. يرجى تقديم لوحة الاسم ورسومات الأبعاد وصور التثبيت ومعلومات حالة العمل. قبل الاستبدال، تحتاج إلى التأكد من توافق الأبعاد وإعدادات الضغط ونطاق تطبيق الشهادة وشروط التثبيت. لا يمكنك الحكم على أساس المظهر أو العيار وحده.

كيف يتم توصيل احتياجات إصلاح قاعدة الإرساء في حالات الطوارئ؟

يرجى الإشارة إلى اسم السفينة والميناء أو موقع الصيانة ومتطلبات الصمام وظروف الخطأ ونافذة التخطيط. يحتاج الفريق إلى التحقق من توفر المنتج والمواد والمستندات والترتيبات اللوجستية، ثم تأكيد خطة التوريد أو الخدمة القابلة للتنفيذ.

من يكمل التثبيت والتصحيح؟

يتم عادةً إجراء التثبيت بواسطة حوض بناء السفن أو ساحة إصلاح السفن وفقًا للرسومات المؤكدة ومتطلبات المشروع. يوفر EXSAFE مراجعة التثبيت وإرشادات تصحيح الأخطاء ودعم التدريب. يتم تأكيد الطرق عن بعد أو في الموقع، ونطاق الوقت والتكلفة وفقًا للمشروع.

هل يمكن توفير دعم اختبار دورة الصمام الكهروضوئي؟

يمكن أن يساعد في التحقق من صحة نماذج الصمامات، وضبط الضغوط، وإعداد الاختبار والفحوصات الوظيفية، وتقييم معدات اختبار الصمام الكهروضوئي المناسبة. يجب أن تتوافق طرق الاختبار والمعايرة والمشاهدة ومعايير القبول وتنسيقات السجلات مع إجراءات السفينة ومتطلبات مجتمع التصنيف المعمول به أو دولة العلم أو الإدارة.

الاستشارة والاستعلام عن المنتج

اختيار المنتج ومطابقة الصمامات وشراء قطع الغيار.

الاستشارة الهاتفيةالاستفسار عبر الإنترنت